خلاصه کتاب
منتقدانت را در آغوش بگیر

Hug Your Haters

منتقدانت را در آغوش بگیر
Hug Your Haters
منتقدانت را در آغوش بگیر
4.3
5 امتیاز ثبت شده
چگونه از شکایات مشتریان، برای توسعه و رشد کسب و کارتان بهره ببرید
اثری از جی بائر (Jay Baer)
زمان مطالعه 25 دقیقه
کتاب صوتی موجود است
درباره کتاب
مناسب چه کسانی است
درباره نویسنده

کتاب منتقدانت را در آغوش بگیر, دروازه باز کردن قلب مشتریان از طریق پاسخگویی درست به شکایات آن هاست. امروزه رسانه های اجتماعی, بستری برای بیان انتقادات و پیشنهادات افراد در مورد خدمات و محصولات شرکت ها باز کرده اند. جی بائر نویسنده کتاب منتقدانت را در آغوش بگیر, معتقد است که توجه و پی گیری به شکایات مشتریان می تواند, تحولی بزرگ در کسب و کارها به وجود آورد.

مدیران اجرایی ناسازگار, با نادیده گرفتن منتقدان خود, مشتریانشان را از دست می دهند. حال آنکه حفظ مشتریان سابق نسبت به جذب مشتریان جدید مهم تر و واجب تر است.

در کتاب منتقدانت را در آغوش بگیر, خواهید فهمید که چگونه انتقادهایی که به شما و کسب وکارتان می شود را, به فرصت هایی برای حفظ و جذب مشتری بدل کنید.

بدین ترتیب اگر از آن دسته از افرادی هستید که به هر دلیلی فرصت مطالعه نسخه کامل کتاب منتقدانت را در آغوش بگیر اثر جی بایر را ندارید, می‮توانید این خلاصه کتاب مفید را در بوکاپو مطالعه کنید.‬‬‬‬‬‬‬‬

  1. افرادی که در صدد جذب مشتریان بیشتر هستند؛
  2. کسانی که می خواهند مشتریان سابقشان را از دست ندهند؛
  3. شرکت هایی که در ارتباط با مشتری ضعیف عمل می کنند.

جی بائر (Jay Baer) متخصص بازاریابی, خدمات مشتری و نویسنده محبوب نیویورک تایمز (New York Times) بوده است. از طرفی او ریاست شرکت مشاوره جهانی (Convince & Convert) را بر عهده داشته است.

وبلاگ شخصی او یکی از مهم ترین منابع آموزشی بازاریابی محتواست.

جی بایر نویسنده کتاب هایی نظیر بازاریابی مشتری محور (Youtility), منتقدانت را در آغوش بگیر (Hug Your Haters), قلاب بحث (Talk Triggers), کاربرد شما برای حسابداران (Youtility for Accountants) و ... است.

نظرات کاربران

اپلیکیشن بوکاپو
کاربردی‌ترین اپلیکیشن مطالعه
خلاصه صوتی و متنی برترین کتاب‌ها